Om transport
1. Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vilken transportör är det? Hur lång tid tar det innan leveransen anländer?
Vi erbjuder leverans på beställningar över 60 € med frakt till de flesta länder (förutom Norge, Island och Cypern).
Leveranstid = Processtid (orderförberedelse) + Leveranstid.
(1) Fri frakt:
• Kostnad: Fri frakt över 60 €
• Processtid: 1–2 veckor
| Bärare | Motsvarande produkter | Leveranstid | Leveransområde |
| DPD | De flesta produkter med normal storlek och vikt | 2 veckor | Till de flesta länder, såsom Frankrike, Belgien, Luxemburg, Monaco, Schweiz, Haiti |
| Expressfrakt för små stycken | Produkter i liten storlek | 1–2 veckor |
| EMS | Stora men lätta produkter | 2–4 veckor |
(2) Snabb leverans: endast tillgänglig till Norge, Island, Cypern, Puerto Rico, Alaska och Hawaii.
• Kostnad: 100 € per styck
• Processtid: 1–2 veckor
• Leveranstid: 5–7 dagar
• Tillgänglighet för transportörer per destination:
Norge, Island, Cypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
• Vi skickar med fri frakt på beställningar över 60 € till de flesta länder (förutom Norge, Island och Cypern). På grund av rådande tråkiga händelser kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för er förståelse.
• Om leveransadressen är i Norge, Island och Cypern behöver vi ta ut en fraktavgift på minst 100 €.
• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för förfrågningar: [email protected]
>> Se vår leveranspolicy för mer information.
2. Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste logistikinformationen.
Om returer och återbetalningar
1. Hur avbryter jag en beställning?
Du kan avbryta din beställning gratis inom 24 timmar utan anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte avbrytas. Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30–50 % av orderbeloppet för våra lagerkostnader, orderförberedelsekostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras av från återbetalningen av din/dina vara/dina varor.
2. Vad händer om jag får en skadad vara?
Produkter som levereras med trasigt glas, buckliga skärmar eller bågar anses inte vara defekta och är inte berättigade till retur. Vi erbjuder dock ett kostnadsfritt byte av glaset eller skärmarna i sådana fall. Om du föredrar att returnera varan istället för att få en ersättningsvara kommer det att behandlas som en vanlig retur och en returavgift på upp till 35 % kan tillkomma. Observera att alla utgående fraktkostnader kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
3. När får jag återbetalningen?
När vi mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. För PayPal tar återbetalningsprocessen vanligtvis 1–2 dagar, medan kreditkortsåterbetalningar kan ta 3–5 dagar. Om du stöter på några problem eller har ytterligare frågor angående din återbetalning, tveka inte att kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt. Observera att alla avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.
>>Läs mer
Om produkten
1. Möbelfrakt
Observera: På grund av specialbeställning för stora möbler är den beräknade leveranstiden 4–6 veckor. För mindre möbler är den beräknade leveranstiden 2–4 veckor. Om du har några frågor om vår frakt, vänligen kontakta oss på [email protected].
2. Kan lampan dimmas?
Om lampan använder en glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare, kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan är dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så anpassar vi lampan åt dig. För lampor med LED-chip kan du inte ändra ljuskällan inuti, och oftast erbjuder vi varmt ljus, kallt ljus och dimbara versioner. Om det inte finns någon dimbar version på produktsidan, vänligen fråga oss. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.
3. Kan jag få en längre kabel?
Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800 cm), vänligen ange detta när du gör din beställning, vi förlänger kabeln gratis.
4. Stämmer den spänning som krävs av den produkt jag köpt överens med landet där jag befinner mig?
Spänningen på våra produkter justeras enligt ditt land enligt nedan.
110V–120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V–240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.
