Tietoja liikenteestä
1. Koskeeko valittu toimituspalvelu maatani ja mikä on kuljetusyhtiö? Kuinka kauan toimitus kestää?
Tarjoamme toimituksen yli 60 € tilauksille useimpiin maihin (paitsi Norjaan, Islantiin ja Kyprokseen).
Toimitusaika = Käsittelyaika (tilauksen valmistelu) + Lähetysaika.
(1) Ilmainen toimitus:
• Hinta: Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksiin
• Käsittelyaika: 1–2 viikkoa
| Kuljetusliike | Vastaavat tuotteet | Toimitusaika | Toimitusalue |
| DPD-palvelu | Useimmat normaalin kokoiset ja painoiset tuotteet | 2 viikkoa | Useimpiin maihin, kuten Ranskaan, Belgiaan, Luxemburgiin, Monacoon, Sveitsiin ja Haitiin |
| Pikatoimitus pienille kappaleille | Pienikokoiset tuotteet | 1–2 viikkoa |
| Ensihoito | Suurikokoiset mutta kevyet tuotteet | 2–4 viikkoa |
(2) Nopea toimitus: saatavilla vain Norjaan, Islantiin, Kyprokselle, Puerto Ricoon, Alaskaan ja Havaijille.
• Hinta: 100 € / kpl
• Käsittelyaika: 1–2 viikkoa
• Toimitusaika: 5–7 päivää
• Kuljetusyhtiöiden saatavuus määränpään mukaan:
Norja, Islanti, Kypros: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Havaiji: UPS / DHL Express / FedEx
• Toimitamme yli 60 euron tilaukset ilmaiseksi useimpiin maihin (paitsi Norjaan, Islantiin ja Kyprokseen). Nykyisten surullisten tapahtumien vuoksi emme voi toimittaa Ukrainaan. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja kiitämme ymmärryksestänne.
• Jos toimitusosoite on Norjassa, Islannissa tai Kyproksella, meidän on veloitettava vähintään 100 euron toimitusmaksu.
• Jos sinulla on vielä kysyttävää tai sinun on toimitettava tuotteita muihin maihin, ota meihin yhteyttä: [email protected]
>> Katso lisätietoja toimituskäytännöistämme.
2. Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero.
Klikkaa tätä linkkiä https://www.17track.net/en ja anna seurantanumero.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] saadaksesi uusimmat logistiikkatiedot.
Tietoja palautuksista ja hyvityksistä
1. Miten peruutan tilauksen?
Voit peruuttaa tilauksesi maksutta 24 tunnin sisällä ilman syytä.
Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Jos haluat peruuttaa sen, sinulta veloitetaan 30–50 % tilauksen summasta varastointikulujen, tilauksen valmistelukulujen ja toimituskulujen kattamiseksi. Tämä maksu vähennetään tuotteesi/tuotteidesi hyvityksestä.
2. Mitä jos saan vahingoittuneen tuotteen?
Tuotteita, joissa on rikkinäinen lasi, lommoiset verhot tai kehykset, ei pidetä viallisina, eikä niitä voi palauttaa. Tarjoamme kuitenkin tällaisissa tapauksissa lasin tai verhojen maksuttoman vaihdon. Jos haluat mieluummin palauttaa tuotteen uuden tuotteen sijaan, sitä käsitellään normaalina palautuksena, ja palautuksesta voidaan periä jopa 35 %:n palautusmaksu. Huomaathan, että kaikki lähtevien toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.
3. Milloin saan hyvityksen?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, varauduthan siihen, että rahat hyvitetään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi enintään 5 arkipäivän kuluessa. PayPalin tapauksessa hyvitysprosessi kestää yleensä 1–2 päivää, kun taas luottokorttihyvitykset voivat kestää 3–5 päivää. Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on lisäkysymyksiä hyvityksestäsi, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Vastaamme tiedusteluusi mahdollisimman pian. Huomioithan, että kaikkiin peruutuksiin tai palautuksiin sovelletaan palautus- ja hyvityskäytäntöämme.
>>Lue lisää
Tietoja tuotteesta
1.Huonekalujen toimitus
Huomioithan: Suurten huonekalujen erikoistilauksen vuoksi arvioitu toimitusaika on 4–6 viikkoa. Pienempien huonekalujen arvioitu toimitusaika on 2–4 viikkoa. Jos sinulla on kysyttävää toimituksestamme, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
2. Voiko lamppua himmentää?
Jos lampussa käytetään E27-, E14-, G9- tai muita vastaavia polttimoita, voit valita himmennettävän lampun, jolloin lamppu on himmennettävä himmennettävällä järjestelmälläsi. Mutta jos sinulla ei ole himmennettävää järjestelmää kotona, ota meihin yhteyttä, niin räätälöimme lampun sinulle. LED-sirulla varustetuissa lampuissa et voi vaihtaa valonlähdettä sisällä, ja useimmiten tarjoamme lämpimän valon, viileän valon ja himmennettäviä versioita. Jos tuotesivulla ei ole himmennettävää versiota, ota meihin yhteyttä. Voimme tehdä kaikista lampuista himmennettäviä. Jos sinulla on tällainen tarve, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
3. Voinko saada pidemmän kaapelin?
Tarjoamme 150 cm:n johdon useimmille lampuille. Jos haluat pidemmän johdon (enintään 800 cm), ilmoita siitä tilauksen yhteydessä. Jatkamme johdon maksutta.
4. Vastaako ostamani tuotteen vaatima jännite sijaintimaatani?
Tuotteidemme jännitettä säädetään maasi mukaan alla olevan mukaisesti.
110V-120V: Yhdysvallat, Kanada, Meksiko, Brasilia, Japani.
220V-240V: Iso-Britannia, Australia, Ranska, Alankomaat, Italia, Saksa, Espanja, Norja, Irlanti, Kreikka, Portugali, Uusi-Seelanti, Belgia, Etelä-Afrikka, Egypti, Chile, Tanska, Singapore, Ruotsi, Israel, Sveitsi.
