Bibliothèque d'angle en bois pour maison moderne, salon, ingénieur
À propos des transports
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que la livraison arrive ?
Nous offrons la livraison pour les commandes de plus de 60 € dans la plupart des pays. (sauf Norvège, Islande et Chypre)
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.
(1) Livraison gratuite :
• Coût : Livraison gratuite à partir de 60 €
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Vers la plupart des pays, comme la France, la Belgique, le Luxembourg, Monaco, la Suisse, Haïti |
| Livraison express accélérée pour petites pièces | Produits de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
(2) Expédition rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre.
• Transporteur : UPS/DHL Express
• Coût : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
• Nous livrons gratuitement pour les commandes de plus de 60 € dans la plupart des pays (à l'exception de la Norvège, de l'Islande et de Chypre). En raison des tristes événements actuels, nous ne pouvons pas expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
• Si l'adresse de livraison se trouve en Norvège, en Islande et à Chypre, nous devons facturer des frais d'expédition d'au moins 100 €.
• Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).
2. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Les produits livrés avec un verre cassé, des abat-jours ou des cadres cabossés ne seront pas considérés comme défectueux et ne pourront pas être retournés. Cependant, nous proposons un remplacement gratuit du verre ou des abat-jours dans de tels cas. Si vous préférez retourner l'article au lieu de recevoir un remplacement, il sera traité comme un retour ordinaire et des frais de retour pouvant aller jusqu'à 35 % peuvent s'appliquer. Veuillez noter que tous les frais d'expédition sortants seront déduits du montant remboursé.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre mode de paiement d'origine. Pour PayPal, le processus de remboursement prend généralement 1 à 2 jours, tandis que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 3 à 5 jours. Si vous rencontrez des problèmes ou avez d'autres questions concernant votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que toutes les annulations ou tous les retours sont soumis à notre politique de retours et de remboursements.
À propos du produit
1. Expédition de meubles
Attention : en raison de la commande spéciale requise pour les meubles de grande taille, le délai de livraison estimé est de 4 à 6 semaines. Pour les meubles plus petits, le délai de livraison estimé est de 2 à 4 semaines. Si vous avez des questions sur notre expédition, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
2. La lampe peut-elle être dimmable ?
Si la lampe utilise une ampoule telle que E27, E14, G9, etc., vous pouvez choisir une ampoule à intensité variable, de sorte que la lampe soit réglable avec votre système de gradation. Mais si vous n'avez pas de système de gradation à la maison, veuillez nous contacter et nous personnaliserons la lampe pour vous. Pour la lampe avec puce LED, vous ne pouvez pas changer la source lumineuse à l'intérieur, et la plupart du temps, nous proposerons une lumière chaude, une lumière froide et une version à intensité variable. S'il n'y a pas de version à intensité variable sur la page du produit, veuillez nous contacter. Nous pouvons rendre toutes les lampes à intensité variable. Si vous avez ce besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
3. Puis-je avoir un câble plus long ?
Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez l'indiquer lors de la commande, nous rallongerons le câble gratuitement.
4. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve ?
La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
110V-120V : USA, Canada, Mexique, Brésil, Japon.
220 V-240 V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.
