• Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 60 euro do większości krajów (z wyjątkiem Norwegii, Islandii i Cypru). Z powodu obecnych wydarzeń nie wysyłamy na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. • Jeśli adres wysyłki znajduje się w Norwegii, Islandii lub na Cyprze, musimy pobrać opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 100 euro. • Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać produkt do innego kraju, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje: [email protected] >> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin bez podawania przyczyny. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%–50% wartości zamówienia, pokrywając koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za Twój/Twoje produkty.
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty z uszkodzonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie będą uznawane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takich przypadkach oferujemy jednak bezpłatną wymianę szkła lub kloszy. Jeśli wolisz zwrócić produkt zamiast otrzymać zamiennik, zostanie to potraktowane jako standardowy zwrot i może zostać naliczona opłata za zwrot w wysokości do 35%. Informujemy, że wszystkie koszty wysyłki zostaną odjęte od zwracanej kwoty.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, prosimy o odczekanie do 5 dni roboczych na zaksięgowanie środków na Państwa pierwotnej metodzie płatności. W przypadku PayPal proces zwrotu trwa zazwyczaj 1-2 dni, a w przypadku zwrotu kartą kredytową – 3-5 dni. W przypadku jakichkolwiek problemów lub dodatkowych pytań dotyczących zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Odpowiemy na Państwa zapytanie tak szybko, jak to możliwe. Informujemy, że wszystkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Uwaga: Ze względu na konieczność specjalnego zamówienia dużych mebli, szacowany czas dostawy wynosi 4-6 tygodni. W przypadku mniejszych mebli szacowany czas dostawy wynosi 2-4 tygodnie. W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
2. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli lampa jest zasilana żarówką E27, E14, G9 itp., możesz wybrać żarówkę ściemnialną, dzięki czemu lampa będzie ściemnialna za pomocą systemu ściemniania. Jeśli jednak nie posiadasz systemu ściemniania w domu, skontaktuj się z nami, a dostosujemy lampę do Twoich potrzeb. W przypadku lamp z diodami LED nie ma możliwości zmiany źródła światła. Oferujemy zazwyczaj lampy o ciepłym i chłodnym świetle oraz wersje ściemnialne. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji ściemnialnej, skontaktuj się z nami. Wszystkie lampy są ściemnialne. W razie potrzeby skontaktuj się z nami.
3. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia – przedłużymy go bezpłatnie.
4. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem w kraju, w którym mieszkam?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej. 110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia. 220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
