Over vervoer
1. Is de gekozen verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
We bezorgen bestellingen boven de €60 in de meeste landen (met uitzondering van Noorwegen, IJsland en Cyprus).
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
(1) Gratis verzending:
• Kosten: Gratis verzending bij bestellingen boven €60
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken | Naar de meeste landen, zoals Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Zwitserland en Haïti. |
| Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Producten van klein formaat | 1-2 weken |
| EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
(2) Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
• We verzenden gratis bestellingen boven de €60 naar de meeste landen (met uitzondering van Noorwegen, IJsland en Cyprus). Vanwege de huidige trieste omstandigheden kunnen we helaas niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Als het verzendadres in Noorwegen, IJsland of Cyprus ligt, moeten we verzendkosten van minimaal €100 in rekening brengen.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos en zonder opgave van reden annuleren.
Als uw bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Indien u toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslagkosten, kosten voor orderverwerking en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor uw artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of frames aankomen, worden niet als defect beschouwd en komen niet in aanmerking voor retournering. In dergelijke gevallen bieden we echter een gratis vervanging van het glas of de lampenkap aan. Als u het artikel liever retourneert in plaats van een vervanging te ontvangen, wordt dit behandeld als een reguliere retourzending en kunnen retourkosten tot 35% in rekening worden gebracht. Houd er rekening mee dat alle verzendkosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Bij PayPal duurt de terugbetaling doorgaans 1-2 dagen, terwijl terugbetalingen via creditcard 3-5 dagen kunnen duren. Als u problemen ondervindt of vragen heeft over uw terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Houd er rekening mee dat alle annuleringen en retourzendingen onderworpen zijn aan ons retour- en terugbetalingsbeleid.
>>Meer informatie
Over het product
1. Meubeltransport
Let op: vanwege de speciale bestelling die nodig is voor grote meubels, bedraagt de geschatte levertijd 4-6 weken. Voor kleinere meubels is de geschatte levertijd 2-4 weken. Heeft u vragen over onze verzending? Neem dan contact met ons op via [email protected].
2. Is de lamp dimbaar?
Als de lamp een fitting gebruikt zoals E27, E14, G9 enzovoort, kunt u een dimbare lamp kiezen, zodat de lamp dimbaar is met uw dimsysteem. Heeft u thuis geen dimsysteem, neem dan contact met ons op en wij maken de lamp op maat voor u. Bij lampen met een LED-chip kunt u de lichtbron niet veranderen. Meestal bieden we een versie met warm licht, koel licht en een dimbare versie aan. Staat er geen dimbare versie op de productpagina? Neem dan contact met ons op. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Heeft u hier behoefte aan? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
3. Kan ik een langere kabel krijgen?
Voor de meeste lampen bieden we een kabel van 150 cm aan. Als u een langere kabel wilt (tot 800 cm), kunt u dit aangeven bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis voor u.
4. Komt de spanning die het product dat ik heb gekocht nodig heeft overeen met de spanning in het land waar ik woon?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
