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Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la consegna per ordini superiori a 60 € nella maggior parte dei paesi (tranne Norvegia, Islanda e Cipro).

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

(2)Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Costo: € 100 al pezzo

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane 

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

• Disponibilità del corriere per destinazione:

Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

• Spediamo gratuitamente per ordini superiori a 60 € nella maggior parte dei paesi (eccetto Norvegia, Islanda e Cipro). A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione è in Norvegia, Islanda e Cipro, dobbiamo addebitare una spesa di spedizione di almeno 100 €.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti che arrivano con vetri rotti, tende o montature ammaccate non saranno considerati difettosi e non potranno essere restituiti. Tuttavia, in questi casi offriamo la sostituzione gratuita del vetro o delle tende. Se preferisci restituire l'articolo anziché riceverne uno sostitutivo, verrà trattato come un reso normale e potrebbe essere applicata una commissione di reso fino al 35%. Si prega di notare che tutte le spese di spedizione in uscita saranno detratte dall'importo rimborsato.

3. Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Per PayPal, il processo di rimborso richiede in genere 1-2 giorni, mentre i rimborsi tramite carta di credito possono richiedere 3-5 giorni. In caso di problemi o ulteriori domande relative al rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile. Ti preghiamo di notare che tutte le cancellazioni o i resi sono soggetti alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

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Informazioni sul prodotto

1. Spedizione di mobili

Nota bene: a causa delle particolari esigenze di ordinazione per mobili di grandi dimensioni, i tempi di consegna stimati sono di 4-6 settimane. Per mobili più piccoli, i tempi di consegna stimati sono di 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattateci all'indirizzo [email protected].

2. La lampada è dimmerabile?

Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il vostro sistema dimmerabile. Tuttavia, se non avete un sistema dimmerabile a casa, contattateci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna e, nella maggior parte dei casi, offriamo versioni a luce calda, fredda e dimmerabile. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, contattateci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.

3. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.

4. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.