Über den Transport
1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten Versand für Bestellungen über 60 € in die meisten Länder an (ausgenommen Norwegen, Island und Zypern).
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
(1) Kostenloser Versand:
• Kosten: Kostenloser Versand ab 60 €
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
| Träger | Entsprechende Produkte | Lieferzeit | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder, wie beispielsweise Frankreich, Belgien, Luxemburg, Monaco, die Schweiz und Haiti. |
| Expressversand für kleine Sendungen | Produkte in kleiner Größe | 1-2 Wochen |
| Rettungsdienst | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage
• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 € in die meisten Länder (außer Norwegen, Island und Zypern). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Bei Lieferadressen in Norwegen, Island und Zypern müssen wir eine Versandgebühr von mindestens 100 € erheben.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir bieten Ihnen jedoch in solchen Fällen einen kostenlosen Ersatz für das Glas oder die Schirme an. Wenn Sie den Artikel lieber zurücksenden möchten, anstatt einen Ersatz zu erhalten, wird dies als reguläre Rückgabe behandelt. Hierfür kann eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % anfallen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt. Bei PayPal dauert die Rückerstattung in der Regel 1–2 Tage, bei Kreditkartenrückerstattungen 3–5 Tage. Sollten Sie Probleme haben oder weitere Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.
>>Mehr erfahren
Über das Produkt
1. Möbelversand
Bitte beachten Sie: Da große Möbelstücke speziell bestellt werden müssen, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4–6 Wochen. Für kleinere Möbelstücke beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–4 Wochen. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
2. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, sodass die Lampe mit Ihrem Dimmersystem dimmbar ist. Falls Sie kein Dimmersystem besitzen, kontaktieren Sie uns bitte – wir fertigen die Lampe individuell für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chip ist die interne Lichtquelle nicht austauschbar. Wir bieten in der Regel warmweißes, kaltweißes und dimmbare Varianten an. Falls auf der Produktseite keine dimmbare Version aufgeführt ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte.
3. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
4. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
